Ми використовуємо файли cookie для покращення наших послуг. Дізнайтеся більше про те, як ми використовуємо файли cookie та як ви можете відмовитися від них.
Ми використовуємо файли cookie для покращення наших послуг. Дізнайтеся більше про те, як ми використовуємо файли cookie та як ви можете відмовитися від них.
Назад Якщо ви керуєте агенцією або продаєте ресторанні технології, закриття GloriaFood — для вас зовсім не та проблема, що для окремого ресторану. Власнику ресторану треба замінити одну систему приймання замовлень. Вам, можливо, доведеться замінити десять, двадцять або п'ятдесят — зберігши при цьому довіру кожного клієнта, власний бренд і регулярний дохід, на якому тримається ваш бізнес. Тому пошук альтернативи партнерській програмі GloriaFood — це не так вибір нового інструмента, як захист усього клієнтського портфеля.
Дедлайн реальний. Oracle підтвердила, що продукти та сервіси GloriaFood припиняють роботу, нові реєстрації більше не приймаються, а повне вимкнення сервісу заплановано на 31 березня 2027 року. Кожному ресторанному клієнтові, якого ви підключили через партнерську програму GloriaFood, до цієї дати знадобиться нова платформа.
Добра новина в тому, що міграція може стати й апгрейдом. Delivety дозволяє агенціям замінити рівень онлайн-замовлень, від якого залежать їхні клієнти, і розширити послугу на сфери, які ніколи не були в центрі уваги GloriaFood: обробку замовлень, кухонні процеси, збирання, кур'єрів, зони доставки, логістику та звітність. У цьому гіді — як провести такий перехід структуровано, не втративши клієнтів, бренд і дохід.
Партнерська програма GloriaFood дозволяла агенціям, вебстудіям, консультантам і реселерам пропонувати ресторанним клієнтам онлайн-замовлення як частину власного пакета послуг. Її привабливість трималася на кількох особливостях.
Партнери керували кількома ресторанними клієнтами з централізованої адміністративної панелі, а не жонглювали окремими акаунтами. Систему можна було оформити під брендом партнера, тож ресторанні клієнти бачили логотип агенції, а не GloriaFood. Участь була безплатною, а freemium-модель робила підключення нових ресторанів простим: агенція могла запустити клієнта на безплатному тарифі й розширювати його далі.
Щодо доходу, партнери заробляли на націнках до власних послуг, прогресивних знижках або комісіях у міру підключення нових ресторанів. Програма також підтримувала ресторанні мережі та бізнеси з кількома локаціями, що робило її придатною для партнерів із великими клієнтами.
Для багатьох агенцій це поєднання — безплатний вхід, white-label-оформлення, централізоване керування клієнтами та вбудований механізм заробітку — стало основою бізнесу на регулярних послугах. Саме тому закриття програми — це проблема бізнес-моделі, а не просто заміна софту.
Окремому ресторану, що йде з GloriaFood, треба перенести одне меню, один сайт і перенавчити одну команду. Агенція розв'язує те саме завдання, помножене на весь портфель, де кожен параметр відрізняється від клієнта до клієнта.
Погляньте, з чого зазвичай складається партнерський портфель:
Окрім технічної інвентаризації, є й людський бік. Кожному клієнтові треба пояснити, що відбувається, чому та скільки це йому коштуватиме. Персонал треба навчити роботи з новою системою. Хтось має протестувати кожну нову конфігурацію та підтримувати її після запуску.
Якщо все зробити грамотно, це шанс показати клієнтам, за що вони взагалі платять агенції. Якщо провалити — саме так агенції і втрачають клієнтів: у ресторану, якому довелося розбиратися з міграцією самотужки, мало причин і далі платити за супровід. Найправильніше сприймати закриття сервісу як проєкт з управління портфелем із жорстким дедлайном — і виграють тут ті агенції, які починають планувати заздалегідь.
Далеко не кожен продукт для онлайн-замовлень здатен замінити партнерську програму. Перш ніж довірити платформі свій портфель, перевірте її за такими критеріями.
Мультиклієнтське адміністрування. Вам потрібно керувати всіма ресторанними клієнтами з одного місця: окремі меню, налаштування, домени та користувачі для кожного клієнта — без підтримки розрізнених акаунтів. Це головна відмінність агенційної платформи від інструмента для одного ресторану.
Повний брендинг агенції, домени агенції та клієнтів. Клієнти найняли вас, а не вашого постачальника софту. Платформа має працювати на домені та під брендом вашої агенції й підтримувати окремі домени для кожного ресторанного клієнта, щоб white-label-відносини, збудовані за часів GloriaFood, пережили переїзд.
Гнучке ціноутворення для клієнтів і відсутність маркетплейс-комісії. Ви маєте самі вирішувати, скільки платить кожен клієнт і як упаковані послуги. Уникайте платформ, що беруть відсоток із кожного замовлення: комісійні моделі з'їдають маржу клієнта та підривають ваш авторитет порадника.
Повний базовий функціонал замовлень. Онлайн-замовлення, керування меню, самовивіз і доставка, зони й тарифи доставки, приймання платежів — це необхідний мінімум. Якщо чогось із цього немає, платформа не дотягує навіть до рівня GloriaFood.
Операційна глибина. Тут можна вийти за межі простої заміни «один в один». Operator Dashboard для обробки замовлень, кухонні процеси (KDS), процес збирання замовлень, керування кур'єрами, звіти та аналітика дозволяють продавати операційну цінність, а не просто кнопку замовлення.
Підтримка кількох локацій і локалізація. Мережі та клієнти з кількома точками були частиною партнерської моделі GloriaFood. Заміна має підтримувати кілька локацій в одного клієнта, а також мови та регіональні налаштування ваших ринків.
Підтримка міграції. Коли переносити треба десятки клієнтів, важливий вендор, який розуміє, що таке структурована поетапна міграція, а не залишає вас імпровізувати.
Використовуйте цей список для швидкого відсіву. Платформа, що провалює мультиклієнтське адміністрування чи брендинг, — це інструмент для ресторану, а не для агенції, хоч якою гарною була б її сторінка замовлення.
Delivety підходить до агенційного сценарію інакше, ніж GloriaFood, але закриває всі потреби, що робили партнерську програму цінною, і розширює їх на операційну частину ресторану. Ось як платформа відповідає кожній вимозі.
Delivety — це white-label-платформа. Ви можете запустити її на домені своєї агенції, з вашим логотипом і кольорами на сайті замовлень та в операційних панелях, якими користуються клієнти. Кожен ресторанний клієнт може мати і власний домен: його гості замовляють на сайті, що виглядає як сайт ресторану, а сам ресторан бачить за сервісом вашу агенцію.
Практичний результат — безперервність. White-label-відносини, збудовані за часів GloriaFood, зберігаються: ви залишаєтеся видимим постачальником послуги, а платформа працює у фоні. Повна схема брендингу описана на сторінці Delivety White Label для агенцій.
Delivety створена для паралельного керування кількома брендами та бізнесами. Кожен ресторанний клієнт отримує власний домен з окремими меню, налаштуваннями, локаціями та користувачами, а ви перемикаєтеся між клієнтами в централізованій системі, замість того щоб входити й виходити з розрізнених акаунтів.
Для агенції це заміняє централізоване партнерське адміністрування GloriaFood — і масштабується в обидва боки. Незалежні ресторани з однією точкою та мережі з кількома локаціями співіснують в одному портфелі.
Партнерська модель GloriaFood була зосереджена на клієнтському боці замовлення. Delivety закриває цей рівень — онлайн-замовлення та керування меню, — але також керує всім, що відбувається після оформлення замовлення:
Для вашого позиціонування це змінює сам предмет продажу. Агенція, що пропонувала «сайт з онлайн-замовленнями», тепер може пропонувати ресторанні технології та операційну інфраструктуру — послугу, від якої клієнтові значно важче відмовитися.
Оскільки платформа охоплює і замовлення, і операційку, ви можете вибудувати рівні обслуговування під різні потреби та бюджети клієнтів. Наприклад: сайт плюс онлайн-замовлення для невеликої точки навинос; замовлення плюс постійне ведення меню для завантаженішого клієнта; налаштування й супровід доставки для ресторану, що запускає власних кур'єрів; щомісячна технічна підтримка ресторану; повний операційний пакет із кухнею, збиранням і логістикою; пакет для мереж із кількома локаціями.
Кожен рівень — це підстава для щомісячного рахунку. Саме так відновлюється і зростає регулярний дохід, який поставило під загрозу закриття партнерської програми.
Тут варто точно окреслити, чим Delivety відрізняється від моделі GloriaFood. GloriaFood пропонувала наперед задану партнерську структуру з власною механікою заробітку. Delivety цю структуру не відтворює. Натомість вона дає вам платформу й залишає комерційні відносини вам: ви залишаєтеся постачальником послуги, ви вирішуєте, як упакувати послуги, і ви самі встановлюєте ціни для кожного ресторанного клієнта.
Для більшості агенцій це позиція сильніша, а не слабша. Ваша маржа не задається комісійною таблицею вендора — її визначає цінність послуг, які ви продаєте. Delivety — технологія за вашою пропозицією; відносини з клієнтом залишаються вашими.
| Сфера | Партнерська програма GloriaFood | Delivety |
|---|---|---|
| Мультиклієнтське керування | Централізоване партнерське адміністрування ресторанних клієнтів | Централізоване керування кількома ресторанними клієнтами, у кожного — окремі домени, меню, налаштування та користувачі |
| Брендинг агенції | Партнерський / white-label-брендинг | White-label-брендинг на домені агенції плюс окремі домени клієнтів |
| Онлайн-замовлення | Ядро програми | Включено |
| Сайт замовлень | Включено | Включено, повністю брендується |
| Operator Dashboard | Не був центром позиціонування партнерської програми | Включено |
| KDS | Обмеженіший за операційні процеси Delivety | Включено |
| Процес збирання | Не був центром позиціонування партнерської програми | Включено |
| Кур'єрські операції | Не були центром позиціонування партнерської програми | Включено, з керуванням кур'єрами |
| Зони доставки | Підтримувалися | Включено, налаштовуються для кожного клієнта |
| Логістика й оптимізація маршрутів | Не були центром позиціонування партнерської програми | Включено |
| Звіти й аналітика | Звітність та аналітика доступні | Звіти по замовленнях, доставці та операційних процесах |
| Пакети послуг під контролем агенції | Наперед задана партнерська структура з націнками, знижками чи комісіями | Агенція сама визначає пакети та ціни для клієнтів |
| Безперервність платформи після 31 березня 2027 року | Закривається разом з усією лінійкою продуктів GloriaFood | Чинна платформа Delivety |
Підсумок: партнерська програма GloriaFood була партнерсько-реселерською моделлю, зосередженою на онлайн-замовленнях і керуванні ресторанними клієнтами, і вона закривається разом з усією продуктовою лінійкою. Delivety — white-label-платформа, що охоплює онлайн-замовлення та післязамовні операції, а комерційна модель залишається в руках агенції.
Міграція портфеля — це інша дисципліна, ніж міграція одного ресторану. Мета — повторюваний процес, який ви відлагоджуєте на одному клієнті, а потім запускаєте партіями. Ось робоча структура.
Деталі кроків 5–9 на рівні окремого ресторану — у повному чек-листі міграції з GloriaFood; ця стаття свідомо залишається на рівні портфеля.
Одна з переваг контролю над власною комерційною моделлю — можливість формувати пропозиції під сегменти клієнтів, а не перепродавати тариф вендора. Три рівні нижче — ілюстративні приклади упакування послуг, а не офіційні тарифи Delivety; ставки ви встановлюєте самі.
Для невеликих ресторанів і точок навинос, що переїжджають із GloriaFood із мінімальними потрясіннями: сайт ресторану, онлайн-меню, замовлення на самовивіз і базова підтримка. Цей рівень знижує поріг входу та створює природний шлях апгрейду.
Для клієнтів, які серйозно займаються доставкою: повноцінні онлайн-замовлення, зони й тарифи доставки, налаштування платежів, регулярні оновлення меню та звіти. Саме лише ведення меню — послуга, яку багато ресторанів радо делегують щомісяця.
Для клієнтів із власною доставкою чи високими обсягами замовлень: Operator Dashboard, KDS, процес збирання, керування кур'єрами, логістика та постійна підтримка. Цей рівень перетворює агенцію на операційного технологічного партнера клієнта — найстійкіша позиція, яку може посісти агенція.
Цей підхід пасує будь-якому бізнесу, що продавав послуги на базі GloriaFood більш ніж одному ресторану або хоче почати продавати ресторанні технології під власним брендом.
Вебагенції можуть замінити рівень замовлень на сайтах клієнтів і додати операційні послуги зверху. Маркетингові агенції для ресторанів — поєднати замовлення з аналітикою, потрібною для підтвердження результатів кампаній. Чинні партнери та реселери GloriaFood отримують найближчий структурний аналог: white-label-брендинг, мультиклієнтське керування та шлях до відновлення регулярного доходу до закриття сервісу.
ІТ-консультанти та фрілансери-розробники можуть стандартизуватися на одній платформі замість підтримки індивідуальних інтеграцій для кожного клієнта. Реселери POS і ресторанних технологій — розширити каталог за рахунок замовлень, доставки та логістики. Консультанти з доставочного бізнесу отримують платформу, чиї зони, маршрутизація та кур'єрські інструменти відповідають їхнім рекомендаціям. А будь-яка компанія, що веде кілька ресторанних сайтів, може консолідувати розрізнені системи замовлень в один керований портфель.
Якщо ваша ситуація ширша — наприклад, ви також безпосередньо керуєте ресторанами чи доставочним бізнесом, — див. загальний огляд: альтернатива GloriaFood для ресторанів, агенцій і доставочних бізнесів.
Чекати 2027 року немає жодного сенсу. Кожен місяць до дедлайну — це місяць, який можна витратити на спокійну поетапну міграцію — спершу пілот, потім партії, — а не на аврал одночасно з рештою колишніх партнерів.
Delivety допоможе вибудувати цей план: як розставити черговість у портфелі, як шаблонізувати налаштування клієнтів і як зберегти брендинг та відносини з клієнтами протягом переходу. А оскільки платформа виходить за межі кнопки замовлення — у процеси кухні, доставки та логістики, — послуга, яку ви запропонуєте після міграції, може бути ширшою за попередню.
Дивіться також: кнопка «Замовити зараз» і QR-код для сайтів ресторанів — додайте замовлення на наявний сайт.
Яка альтернатива партнерській програмі GloriaFood найкраща?
Для агенцій і реселерів найсильніша альтернатива — white-label-платформа з мультиклієнтським керуванням, а не інструмент для одного ресторану. Delivety відповідає цьому профілю: брендинг агенції, окремі домени клієнтів, централізоване керування кількома ресторанними клієнтами та операційні функції — Operator Dashboard, KDS, керування кур'єрами, логістика. Остаточний вибір залежить від вашого портфеля, але мультиклієнтське адміністрування та повний white-label-брендинг мають бути обов'язковими критеріями.
Партнерську програму GloriaFood справді закривають?
Так. Oracle заявила, що продукти та сервіси GloriaFood припиняють роботу, включно з партнерською програмою. Нові реєстрації більше не приймаються, а повне вимкнення сервісу заплановано на 31 березня 2027 року. Агенціям і реселерам, чий бізнес побудований на програмі, варто планувати міграцію клієнтів завчасно, а не чекати дедлайну.
Що буде з наявними партнерськими акаунтами GloriaFood?
Oracle підтвердила припинення роботи продуктів і сервісів GloriaFood та дату повного вимкнення 31 березня 2027 року, але не опублікувала докладних умов для окремих партнерських акаунтів на період згортання. Розумно виходити з того, що всі партнерські та клієнтські акаунти перестануть працювати із завершенням сервісу. Сплануйте й завершіть міграцію до цієї дати, не покладаючись на якийсь особливий порядок закриття.
Чи можу я перенести на Delivety одразу кількох ресторанних клієнтів?
Так. Delivety розрахована на керування кількома ресторанними клієнтами: у кожного свій домен, меню, налаштування, локації та користувачі, а адміністрування централізоване. Більшість агенцій мігрують поетапно: спершу пілотний клієнт, потім партії схожих клієнтів за стандартизованим шаблоном налаштування. Кроки на рівні окремого ресторану описані в повному чек-листі міграції з GloriaFood.
Чи можу я пропонувати Delivety під брендом своєї агенції?
Так. Delivety — white-label-платформа. Ви можете запустити її на домені своєї агенції з вашим логотипом і кольорами, а кожному ресторанному клієнтові дати власний брендований сайт замовлень на його домені. Клієнти бачать вашу агенцію як постачальника послуги, а Delivety працює як технологічна платформа за вашою пропозицією.
Чи можу я сам установлювати ціни для ресторанних клієнтів?
Так. На відміну від наперед заданої партнерської структури GloriaFood, Delivety залишає комерційні відносини вам. Ви вирішуєте, як упакувати послуги, скільки брати з кожного ресторанного клієнта та які рівні пропонувати — від базового налаштування замовлень до повного операційного пакета. Ваша маржа складається з послуг, які ви продаєте, а не з комісійної таблиці вендора.
Чи бере Delivety плату за кожен ресторан?
Ні. Delivety не бере окрему плату за кожного ресторанного клієнта. White-label-платформа для агенцій працює за моделлю фіксованої щомісячної підписки й підтримує необмежену кількість ресторанних клієнтів з однієї панелі агенції — без обмежень за кількістю ресторанів, користувачів чи локацій. Delivety також не бере відсоток із замовлень ваших клієнтів. Зв'яжіться з командою Delivety, щоб дізнатися актуальні умови для агенцій і деталі тарифів за обсягом.
Чи можуть клієнти зберегти свої поточні сайти?
Здебільшого так. Якщо сайт клієнта працює добре, достатньо замінити кнопку чи віджет GloriaFood посиланням на новий потік замовлень Delivety. Або Delivety надає брендований сайт замовлень, який може стати основним сайтом клієнта чи працювати паралельно. Не забудьте також оновити QR-коди та зовнішні посилання, що вели на GloriaFood.
Скільки часу займає міграція кількох клієнтів?
Залежить від розміру та складності портфеля. Одного простого клієнта можна перенести за кілька днів; портфель із десятків — це зазвичай програма на кілька місяців, що виконується партіями. Найдовше триває пілотний клієнт, бо на ньому ви будуєте шаблон і плейбук. Далі кожна партія проходить швидше. Ранній старт — те, що робить графік комфортним до дедлайну в березні 2027 року.
Чи включає Delivety KDS і керування кур'єрами?
Так. Delivety включає KDS для кухонних процесів, процес збирання для комплектації замовлень і керування кур'єрами із зонами доставки, оптимізацією маршрутів та інструментами логістики. У цьому ключова відмінність від конфігурації «лише замовлення»: ви можете запропонувати клієнтам увесь післязамовний процес, а не лише клієнтську сторінку замовлення.
Чи можу я керувати кількома ресторанами з однієї панелі?
Так. Delivety підтримує централізоване керування кількома ресторанними клієнтами з окремими меню, налаштуваннями, доменами та користувачами. Ви перемикаєтеся між клієнтами без розрізнених акаунтів, а клієнти з кількома локаціями керуються в тій самій структурі. Це заміняє централізоване партнерське адміністрування, на яке агенції спиралися в партнерській програмі GloriaFood.
Чи варто мігрувати всіх клієнтів одразу?
Ні. Мігруйте поетапно: інвентаризація портфеля, ранжування клієнтів за терміновістю та складністю, один пілот, доопрацювання шаблону налаштування, потім перенесення решти клієнтів партіями. Поетапний підхід знижує ризики, покращує кожну наступну міграцію та робить комунікацію з клієнтами керованою. Дедлайн залишає час зробити все як слід — якщо почати зараз, а не наприкінці 2026 року.